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工业4.0时代的来临,云计算、大数据、物联网、人工智能等新技术的发展,正驱动着造业向数字化与智能化转型。

作为造业的组成部分,我国LED行业近年来取得了迅速的发展,但随着产业趋于成熟,加之生产、人力成本的上升,行业竞争日趋激烈。LED企业普遍面临着产业结构升级、产品质量提升、品牌影响力增强、标准检测认证体系完善等重要挑战,通过数字化转型升级推动企业业务发展已然成为众企业的重要举措之一。

西顿成立于2006年,是一家集设计、生产、市场营销及服务的专业、系统化解决方案服务商。公司以全球视野,引领未来应用趋势为导向,针对细分市场的发展特点和需求,形成酒店、地产、店铺、办公、展馆、户外、家居、公共交通、消防应急、电工等全领域模式覆盖。公司与全球最具价值十大酒店品牌、中国地产100强中的54强达成战略合作。

作为LED行业的标杆企业,西顿近年来不断扩张,业绩持续上升,期间数字化建设升级不断发挥着作用。数字化建设如何赋能造业产业价值的提升?数字化办公给企业的业务发展带来了哪些价值?我们采访了西顿CIO唐勇,一起来听听他的分享。

数字化更像是一位“帅气的暖男”

如何理解“数字化”?

唐勇表示,说起数字化,就不得不提及信息化。上世纪80年代以来,企业信息化建设逐渐成为了企业管理和革新的重要保障。随着AI、大数据、移动互联网等新技术不断涌现,数据资产不断积累,信息化时代逐渐向数字化时代过渡,通过数据为企业提升管理效率、降低成本、增加收入等方面的赋能将成为未来的主流。

在唐勇看来,信息化更多的是解决企业的流程和表单的流转,数字化则是更好地解决了效率的提升和连的建立,“如果说信息化像是一位固执的大叔,那么数字化更像是一位帅气的暖男。”

数字化办公平台多次迭代升级

走在业界前列

作为企业数字化建设的重要组成部分,数字化智能办公亦正在成为全球企业办公的大趋势。

相关行业调查数据表,美国作为数字化智能办公的先行者已发展得较为成熟,数字化办公设备的普及化率已达到90%以上,日韩、西欧等国家与地区也达到了80%以上,中国企业数字化办公的普及化率虽然略低于日韩(74.6%),但却是数字化办公提升速度最快的国家。

西顿一直以来都非常注重企业的信息化建设,其数字化办公建设亦走在行业前列。西顿的办公平台历经了几次迭代升级。公司在2017年重新选型之时,基于蓝凌的品牌知名度、专业的项目团队、平台高拓展性以及与众多大客户成功的合作实践,选择携手蓝凌重新构建全新的数字化办公平台。

据唐勇介绍,至今为止,西顿与蓝凌已经合作了三期项目:一期项目实现了从原来的PC办公向移动办公的转型;二期项目西顿在OA的平台上开发了项目管理平台和产品订管理平台;三期项目将产品订管理平台升级为产品商城。

唐勇表示,全新的数字化OA平台上线之后,西顿的管理水平和全员的办公效率得到了大幅的提升:

● 平台上线21个月,相较于原有OA,在线人数有了显著的提高;

● 通过入移动办公平台KK,全员实现了移动办公的需求;

● 通过重新梳理流程,流程模板增加了82%,短短21个月时间西顿流程总数就快赶上原来用了73个月的老OA的流程总数,且通过移动端发起和审批的流程就达到了59875条;

● 客户(经销商)可在产品订管理平台上下单,至今从OA上收客户订单达63573张;

● 西顿全国9000多个项目,都可通过OA上的项目管理平台实时监控。

将数字化OA打造成有温度的生态

员工幸福感显著提升

西顿自2006年成立以来,就秉承着“走专业化路线”的理念,旨在向客户提供具备独特个性和专业水准的整体解决方案与服务。

“西顿的整体经营模型是一个三角模型,从客户端到方案端,从方案端到交付端,从交付端再到客户端形成一个闭环,而端到端的协同则由数字化办公来实现和推进。”唐勇表示,西顿作为解决方案提供商,从客户端到方案端再至交付端,三方之间需要频繁地消息沟通与信息传递,而数字化办公平台就是三方沟通的“桥梁”。

基于蓝凌数字化办公平台EKP,西顿携手蓝凌共同开发了项目管理平台和产品订管理平台,以加强企业、经销商、工程商的一体化高效协作,促进客户端、方案端、交付端的沟通协同。“本着以客户为中心,专业、精进、协作的价值观,我们把OA系统打造成了一个围绕客户的有温度的生态。”

唐勇表示,项目管理平台加强了工程商对工程项目操作的流程和度的理解。“通过平台,工程管理部门实现了对全国所有项目的状态实时掌控的需求。”

西顿通过梳理规划,将涉及订产品的诸多问题(比如光源、色温、显色指数等参数调整)进行标准化,并通过产品订管理平台“落地实施”。经销商不仅可以在平台上面下订单,还可以在平台上进行订和实时沟通,解决了经销商最关心的三大问题:能不能做,价格多少,交期多久。

据唐勇介绍,因订产品往往缺乏标准,经常需要反沟通,在产品订管理平台上线之前,上述三大问题占据了订工程师们将近一半的工作时间。“以往可能吃饭睡觉都在客户的电话,而平台上线之后,订工程师们的‘幸福感’大大提升了。”

未来,西顿将会不断深化和完善数字化办公平台的各项应用,支撑企业不断创新发展。唐勇表示,“除了对现有的应用进行优化升级以外,未来我们也会持续关注知识管理、数字运营平台等模块。”

小结

西顿CIO唐勇为我们详细讲解了数字化办公平台对于企业的重要意义所在,也分享了全新数字化办公平台上线后取得的成效,总结而言,其主要观点如下:

1.对于西顿而言,数字化办公平台不仅是内部的一个办公平台,而是经销商、企业、工程商等多方沟通的“桥梁”;

2.数字化办公平台上线以来,西顿的经营管理水平和全员办公效率有了显著的提高;

3.未来西顿将会持续关注数字化办公领域,考虑推进知识管理、数字运营平台等应用。

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